Retour

Notre politique dure 20 jours. Si 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que l’article que vous avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Si vous recevez votre article et qu’il est endommagé, vous devez nous en informer dans les 24 heures.

*La boîte mystère ne peut pas être retournée et remplacée.

Plusieurs types de marchandises sont exonérés de retours. Les articles usagés ou usés, la lingerie, les collants, les jouets sexy dont les sceaux sont brisés ou les sous-vêtements usagés ne seront pas retournés. Les articles personnalisés avec votre nom ou tout autre contenu que vous avez demandé ne peuvent pas être retournés.

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Si vous refusez volontairement, nous vous facturerons des frais de restockage et d’expédition de 30%.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu le retour. Nous vous informerons également d’approuver ou de rejeter le remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et la limite de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Si vous êtes rejeté, vous recevrez un e-mail expliquant la raison.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, l’émission officielle d’un remboursement peut prendre un certain temps.

Veuillez ensuite contacter votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps de traitement.

Si vous avez terminé toutes les étapes mais n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Vendre des articles

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour les articles retournés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre résidence, l’heure d’arrivée des produits échangés peut varier.

Si vous expédiez plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons vos articles retournés.

Si vous avez des questions sur cette politique ou avez besoin d’un remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail [email protected].